Заказ и доставка | Kvetik.by - Доставка цветов, г. Брест
+375 29 245 77 78

8:00 - 20:00

Перезвоните мне!

Заказ и доставка

Заказ

Обратите внимание - заказы на доставку "день в день" гарантированно принимаются при оплате до 15:00. Большая просьба, по возможности, заказывать цветы заранее. Некоторые цветы, входящие в букеты из каталога, доступны только при предварительном заказе.

Заказ можно оформить через интернет-магазин, либо по телефону. Заказы через интернет-магазин и по телефону принимаются - с 8.00 до 20.00. Для оформления заказа через интернет-магазин выберите необходимые цветы, перейдите в корзину и начните оформление заказа, где будет необходимо указать адрес доставки и выбрать способ оплаты, после чего ваш заказ будет проверен и в течение 1 часа в рабочее время с вами свяжется представитель интернет-магазина. После этого, заказ можно будет оплатить. Обращаем ваше внимание, что доставка заказов производится на условиях предоплаты.

Обращаем ваше внимание на то, что фотографии букетов на сайте являются примерами оформления букетов. Реальный букет может и скорее всего будет отличаться от изображения, представленного на сайте. В связи с сезонностью и по ряду других причин в наличии может не быть цветов определённого оттенка, сорта или вида, а также элементов декора, в этом случае они будут заменены на подходящие, имеющиеся в наличии, по усмотрению флориста. Для того, чтобы мы могли собрать букет максимально соответствующий представленному на сайте - пожалуйста, оформляйте заказы заранее!

Оплата

Оплатить заказ вы можете следующими способами:

  • безналичным способом через ЕРИП(наличные, терминалы, Webmoney, EasyPay, Интернет-банкинг, SMS). Детальную информацию о расположении терминалов, и вариантах оплаты вы можете узнать на станице c информацией об оплате.
  • с помощью банковской карты VISA/MasterCard . Детальнее в разделе оплата.
  • наличными курьеру. Курьер подъедет в согласованное с вами место и время для получения оплаты до осуществления доставки.
Доставка

Курьер при доставке не сообщает получателю данные отправителя, полученные при оформлении заказа, кроме записки.

Доставка осуществляется с 8:30 до 23:00 после полной оплаты заказа, стоимость доставки, указанная на сайте действительна при доставке в рабочее время. Возможна доставка в нерабочее время, стоимость и условия обсуждаются индивидуально. Заказы доставляются по Бресту, также, по согласованию, доставляем в пригород Бреста и районные центры - Высокое, Каменец, Жабинка, Кобрин, Малорита. Стоимость и возможность доставки за пределы города согласовывается индивидуально. За пределы РБ заказы не доставляются. Стоимость доставки зависит от стоимости заказа, точную стоимость доставки вы можете узнать по телефону, либо при оформлении заказа на сайте. Стоимость доставки в отдалённые районы города может быть увеличена по сравнению со стандартной. Минимальный срок доставки по городу - 60 минут.

При оформлении заказа вы можете выбрать желаемое время доставки. Обратите внимание, что из-за нестабильной ситуации на дорогах, курьер не всегда может приехать точно в оговоренное время, поэтому время доставки является ориентировочным и может меняться в пределах 1 часа. Если вам необходима доставка точно в указанное время - укажите, пожалуйста, это в комментарии к заказу.

При заказе на праздничные дни - 14 февраля, 8 марта, гарантируется доставка в течение дня! Мы делаем всё возможное, чтобы уложиться в указанное при заказе время, но это не всегда возможно.

Также, при оформлении, вам необходимо указать надо ли нам связываться с получателем для уточнения удобного времени и места доставки. Если вы решите, что нам надо связаться с получателем, то обратите внимание на правильность номера телефона получателя, т.к. заказ не будет доставлен, пока мы не сможем связаться с получателем. Если вы хотите сделать сюрприз - мы доставим цветы в указанное вами время и место. Мы стараемся вручить цветы получателю лично, но если получателя на месте не оказалось и связаться с ним возможности нет, мы передадим цветы через домочадцев/коллег. Если вы хотите, чтобы цветы были вручены только лично в руки - укажите это в заказе.

Обратите внимание на то, что мы не сообщаем заказчику данные получателя, которые были уточнены в процессе доставки, из соображений конфиденциальности.

Возврат и претензии по качеству

В случае, если получателя не будет на месте и передать цветы возможности не будет, заказчику необходимо оплатить повторную доставку, денежные средства в этом случае не возвращаются.

Возврат денег за заказ возможен при обращении по телефону за 6 часов до заказанного времени доставки. При оплате банковской картой, деньги будут возвращены на ту же карту, с которой был произведён платёж в течение 30 дней.При оплате другими способами - деньги будут возвращены почтовым переводом в течение 14ти рабочих дней. При возврате денежных средств по инициативе заказчика, интернет-магазин вправе удержать комиссию в сумме фактических затрат на проведение операции.

Мы прилагаем все усилия, чтобы доставлять вам только самые свежие и качественные цветы. Но если по какой-то причине вы считаете, что мы доставили цветы ненадлежащего качества - обратитесь, пожалуйста, по телефону в течение 2 часов после доставки. Претензии по прошествии этого времени не принимаются в связи с тем, что цветы требуют надлежащего ухода.

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 г. № 778 «О мерах по реализации закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» (в ред. постановлений Совмина от 14.01.2009 N 26, от 25.05.2010 N 779) цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Документы

При оплате наличными, покупатель получает чек:

Конфеты

Шоколад merci 250 г.
14,00 руб.
Конфеты Raffaello 300 г.
37,00 руб.
Конфеты Raffaello 150 г.
12,00 руб.
Конфеты Raffaello 90 г.
8,50 руб.